Términos y Condiciones

Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los términos y condiciones relacionados con el envío de productos. Estos términos explican el proceso de preparación, los tiempos de entrega, los costos y las opciones disponibles para el envío. Es importante que los leas para comprender cómo manejamos los despachos y las posibles situaciones que puedan surgir durante el proceso.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

Términos y condiciones de envíos

Actualmente, todos nuestros despachos son realizados por las empresas PAKET y BLUEXPRESS.

Una vez ingresado tu pedido, recibirás el número de seguimiento en tu correo electrónico o WhatsApp, junto con un enlace que te redirigirá a la página donde podrás revisar el estado de envío según la empresa seleccionada. A causa de la disponibilidad de ambas empresas, también tienes la opción de confirmar las actualizaciones del envío directamente en los sitios web de cada empresa de despacho.

Es importante destacar que nuestro horario de corte es a las 22:00 hrs. Esto significa que los pedidos realizados después de esta hora serán entregados a la empresa de envío al día siguiente hábil, para ser despachados en ese mismo día. Sin embargo, si realizas el pedido antes de las 22:00 hrs, se gestionará de inmediato para su envío en el mismo día.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden ser mayores a lo esperado debido a factores como condiciones climáticas, alta demanda o problemas logísticos. Sin embargo, es posible que tu compra llegue antes de lo previsto. Agradecemos tu comprensión y te pedimos tener en cuenta el plazo máximo de entrega establecido.

Es importante que sepas que el tiempo estimado de preparación de tu pedido es de 1 a 2 días hábiles, aunque este plazo puede variar según la demanda y la disponibilidad del producto al momento de la compra.

Cada empresa de transporte tiene tiempos de entrega y costos distintos, los cuales se detallan a continuación:

PAKET:

Página Web: https://paketex.com

Santiago Urbano Express:

Recorrido de entrega en Santiago Urbano
  • Entrega: El mismo día (24 hrs.), pero solo si el pedido se realiza dentro del horario establecido.
  • Horario: De 13:00 a 22:00
  • Valor: $2.990
  • Comunas disponibles: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.

Santiago Rural:

Recorrido de entrega en la Región Metropolitana Rural
  • Entrega: Entre 1 a 3 días hábiles (24-72 hrs.), sin embargo algunas comunas pueden demorar un poco más debido a la lejanía.
  • Horario: De 13:00 a 22:00
  • Valor: $2.990
  • Comunas disponibles: Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil, Colina.

Región de Valparaíso:

Recorrido de entrega en Valparaíso
  • Entrega: Entre 1 a 3 días hábiles (24-72 hrs.)
  • Horario: De 13:00 a 22:00
  • Valor: $3.500
  • Comunas disponibles: Viña del Mar, Valparaíso, Concón, Quilpué, Villa Alemana, Hijuelas, La Calera, La Cruz, Casablanca, Nogales, Quillota, Limache, Olmué.

Región de O’Higgins:

Recorrido de entrega en O'Higgins
  • Entrega: Entre 1 a 3 días hábiles (24-72 hrs.)
  • Horario: De 13:00 a 22:00
  • Valor: $4.500
  • Comunas disponibles: Rancagua, Machalí, Mostazal, Graneros, Codegua.

BLUEXPRESS:

Página Web: https://paketex.com

Región Metropolitana:

  • Entrega: De 2 a 4 días hábiles.

Regiones Norte, Centro y Sur:

  • Entrega: De 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, las distancias más largas podrían ocasionar que el paquete demore un poco más.

Regiones Extremas:

  • Entrega: De 5 a 7 días hábiles. A causa de la ubicación remota, el tiempo de entrega puede extenderse.

Valor del Envío:
El valor del envío es por pagar y dependerá de la distancia, peso y dimensiones del paquete. Por lo tanto, recomendamos verificar los costos según el tamaño del paquete, ya que estos pueden variar.

Tamaños de Envío:

  • Tamaño XS: Hasta 0,5 kg.
  • Tamaño S: Hasta 3 kg o hasta 20x20x30 cm.
  • Tamaño M: Hasta 6 kg o hasta 30x30x25 cm.
  • Tamaño L: Hasta 20 kg o hasta 70x70x70 cm.

Canales de Información:

Te invitamos a contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud, a través de nuestro correo electrónico ventas@naanystore.cl, o a nuestro WhatsApp +56961886220. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, por orden de llegada. Sin embargo, si nos escribes durante el fin de semana, recibirás una respuesta a partir del día lunes.

Conclusión Términos y Condiciones

Al realizar un pedido con nosotros, al aceptar nuestros términos y condiciones de envío, garantizamos un proceso claro y transparente para el despacho de tus productos. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio eficiente y seguro, con opciones flexibles de entrega que se ajusten a tus necesidades. Agradecemos tu confianza.